Общие вопросы

Я забыл свой пароль.

Нет проблем: нажмите «Я забыл свой пароль» в области входа и введите адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи. Мы отправим вам электронное письмо со ссылкой. Нажмите на эту ссылку, чтобы изменить свой пароль.

Я хочу удалить свой аккаунт.

По запросу мы удалим вашу учетную запись клиента в объеме, разрешенном законом. Пожалуйста, отправьте сообщение по адресу: info@wegirls.com. Пожалуйста, поймите, что мы должны проверить запрос на удаление, чтобы защитить вашу учетную запись от непреднамеренного удаления. По этой причине мы снова свяжемся с вами по электронной почте, прежде чем удалить какие-либо данные. Если вы хотите помочь нам улучшить наш сервис, было бы неплохо, если бы вы сообщили нам в своем сообщении, почему вы хотите удалить свою учетную запись, но, конечно, мы также выполним ваш запрос на удаление, если вы не укажете нам причину.

Купить и оплатить

Где я могу просмотреть свои заказы?

Как зарегистрированный клиент WeGirls, вы можете просматривать заказы в своей учетной записи клиента WeGirls. Для этого вам необходимо войти в свою учетную запись клиента. Кроме того, мы отправим «подтверждение получения заказа» на адрес электронной почты, который вы указали при каждом успешном получении заказа. Гости-клиенты также получат «подтверждение получения заказа» на адрес электронной почты, указанный при размещении заказа.

Как я могу оплатить заказ в интернет-магазине WeGirls?

Вы можете оплатить через PayPal.

Могу ли я изменить или отменить заказ после его отправки?

К сожалению, отредактировать или отменить заказ после его отправки невозможно, так как он будет обработан сразу же после его получения, чтобы вы могли как можно быстрее получить свою посылку в руки.

Отгрузка

Кто доставит мой заказ?

Ваша посылка будет доставлена службой DHL.

Каков статус моего заказа?

Для каждого полученного нами заказа мы отправляем «подтверждение получения заказа» по электронной почте на адрес электронной почты, который вы указали при размещении заказа. После того, как мы передадим посылку в DHL, DHL отправит вам электронное письмо с номером отслеживания. Как зарегистрированный клиент WeGirls , вы также можете просматривать статус своего заказа в своей учетной записи клиента WeGirls после входа в систему.

Какие расходы по доставке мне придется оплатить?

Стоимость доставки варьируется в зависимости от страны, в которую должна быть отправлена ваша посылка. Обзор стоимости вы можете найти на странице Доставка и оплата .

Возврат товара

В моей посылке не хватает вещей ！

Наши сотрудники тщательно обрабатывают каждый заказ. Однако, если вы заметили, что чего-то не хватает, пожалуйста, напишите на info@wegirls.com.de как можно скорее. Мы свяжемся с вами как можно скорее. Пожалуйста, не забудьте сообщить нам номер заказа WeGirls, это поможет нам быстрее ответить.

Могу ли я вернуть товар, если он мне не понравился ?

Пожалуйста, заполните форму отказа и отправьте нам товар обратно, включая заполненную форму отказа. Расходы на возврат должен оплатить отправитель. После получения и проверки вашего возврата вы получите кредитное авизо. Это может занять несколько дней. Обратите внимание: право отмены не применяется, если упаковка товара была удалена или повреждена! Более подробную информацию вы можете найти в разделе «Политика отмены» .