Generelle spørgsmål

Jeg har glemt min adgangskode.

Intet problem: Klik på "Jeg har glemt min adgangskode" i login-området, og indtast den e-mailadresse, der er knyttet til din konto. Vi sender dig en e-mail med et link. Klik på dette link for at ændre din adgangskode.

Jeg vil gerne slette min konto.

Efter anmodning sletter vi din kundekonto i det omfang, det er tilladt ved lov. Send venligst en besked til: info@wegirls.com. Vær opmærksom på, at vi er nødt til at verificere anmodningen om sletning for at beskytte din konto mod utilsigtet sletning. Derfor kontakter vi dig igen via e-mail, før vi sletter data. Hvis du gerne vil hjælpe os med at forbedre vores service, vil det være rart, hvis du i din besked fortæller os, hvorfor du ønsker at slette din konto, men vi vil selvfølgelig også imødekomme din anmodning om sletning, hvis du ikke giver os en grund.

Køb og betal

Hvor kan jeg se mine ordrer?

Som registreret WeGirls-kunde kan du se ordrer på din WeGirls-kundekonto. For at gøre dette skal du logge ind på din kundekonto. Derudover sender vi en "ordrekvittering" til den e-mailadresse, du har angivet, ved hver vellykket modtaget ordre. Gæstekunder modtager også en "ordrekvittering" til den e-mailadresse, der blev angivet ved bestilling.

Hvordan kan jeg betale i WeGirls onlineshop?

Du kan betale med PayPal.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre, efter den er blevet sendt?

Det er desværre ikke muligt at redigere eller annullere en ordre, efter den er blevet sendt, da den vil blive behandlet umiddelbart efter, vi modtager den, så du kan have din pakke i dine hænder så hurtigt som muligt.

Forsendelse

Hvem leverer min ordre?

Din pakke ankommer med DHL.

Hvad er status på min ordre?

For hver ordre, vi modtager, sender vi en "ordrekvittering" via e-mail til den e-mailadresse, du angav, da du afgav ordren. Når vi har overdraget leverancen til DHL, sender DHL dig en e-mail med et sporingsnummer. Som registreret WeGirls- kunde kan du også se status for din ordre på din WeGirls -kundekonto efter at have logget ind.

Hvilke forsendelsesomkostninger skal jeg betale?

Forsendelsesomkostningerne varierer afhængigt af det land, din pakke skal sendes til. Du kan finde en oversigt over omkostningerne på siden Forsendelse og betaling .

Returnering af varer

Min pakke mangler varer !

Vores medarbejdere behandler alle ordrer med omhu. Hvis du dog bemærker, at der mangler varer, bedes du skrive til info@wegirls.com.de hurtigst muligt. Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt. Glem ikke at oplyse os WeGirls ordrenummer, dette vil hjælpe os med at reagere hurtigere.

Kan jeg returnere en vare, hvis jeg ikke kan lide den ?

Udfyld venligst fortrydelsesformularen og send varen tilbage til os inklusive den udfyldte fortrydelsesformular. Returneringsomkostningerne skal betales af afsenderen. Efter modtagelse og kontrol af din returnering, vil du modtage en tilgodelapp. Dette kan tage et par dage. Bemærk venligst: Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis varens emballage er fjernet eller beskadiget! Du kan finde flere oplysninger i afsnittet "fortrydelsespolitik" .